Règlement Général sur la Protection des Données

SAS LOKKACOL – Plateforme ECOLOC-FRANCE

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles à l’intention des particuliers

Version en vigueur le 25 avril 2022

Dans le souci d’assurer une utilisation sereine, transparente, et en toute confiance, de la Plateforme ECOLOC-FRANCE, nous vous garantissons la protection de vos données personnelles dans les termes de la présente Politique de confidentialité.

À tout moment, vous pouvez faire valoir vos droits et notamment vous opposer au traitement de vos données personnelles en contactant le Délégué à la protection des données désigné ci-après.

Responsable de traitement

Le Responsable du traitement et de l’utilisation des données collectées est la personne qui détermine les objectifs et les moyens du traitement de vos données dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme ECOLOC-France, c’est-à-dire lors de votre navigation sur la Plateforme et lors de l’utilisation de nos prestations.

Lors de votre navigation sur la Plateforme et lors de l’utilisation de nos prestations

La SAS LOKKACOL, dont le siège social est situé 469 rue voltaire 59286 Roost-Warendin, RCS DOUAI n° 900 286 550, prise en la personne de son représentant légal, Monsieur Christophe CLÉMENT, est l’éditeur de la plateforme ECO-LOC, et le responsable de traitement de vos données personnelles.

Pour la gestion de vos locations et achat/vente

Vos données personnelles collectées pour l’exécution de vos locations et de vos achats ou ventes passés au sein de la plateforme ECO-LOC sont traitées à la fois par la société LOKKACOL, société exploitant la plateforme, et par chaque Annonceur auprès duquel vous passez votre commande.

Délégué à la protection des données

Vous pouvez faire valoir vos droits en contactant le Délégué à la protection des données par e-mail : delegue.data@ecoloc-france.fr ou par courrier à LOKKACOL, Délégué à la protection des données, 469 rue voltaire 59286 Roost-Warendin.

Données susceptibles d’être collectées

Nous collectons diverses données et informations dans le cadre de l’utilisation directe des services proposés par la Plateforme ECO-LOC, et afin de vous fournir des services optimisés et une meilleure expérience d’utilisation de la Plateforme.

La présente politique de confidentialité vous permet de savoir :

- de quelle façon nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ;

- quels sont les cookies que nous déposons sur votre terminal de navigation lorsque vous utilisez la plateforme ECO-LOC.

Les données obligatoires ou facultatives que vous renseignez et que nous collectons sont les suivantes :

1. Lors de la création de votre compte, nous recueillons vos éléments d’identification : adresse e-mail, nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, e-mail, mot de passe, etc.

2. En cas de prise de contact avec nos services : nous recueillons vos nom, prénom, adresse email, et le cas échéant numéro de téléphone.

3. Les informations que vous nous indiquez lorsque vous laissez un avis ;

4. Les informations sur les publicités, offres promotionnelles, informations et annonces que vous consultez ;

5. Les informations que vous renseignez lorsque vous participez à des opérations promotionnelles, sondages, jeux, loteries ou concours, ou événements organisés par LOKKACOL et ses partenaires.

6. Dans le cadre de notre intérêt légitime à la détection des contenus non sollicités ou frauduleux, nous collectons les informations et l’historique de votre compte Utilisateur, ainsi que les données techniques liées à l’utilisation de la Plateforme.

Données collectées à l’occasion de l’utilisation de la Plateforme : connexion, recherche, réponse à une offre, et messagerie

Lorsque vous utilisez la plateforme

Nous utilisons des cookies et autres procédés de traçage afin d’enregistrer les données d’utilisation et les données techniques relatives à :

- la connexion internet que vous utilisez, à votre type d’appareil (PC, tablette, mobile, etc.),

- votre navigateur,

- vos données de connexion et de navigation sur la plateforme (adresse IP, vos recherches, les pages que vous avez consultées, adresse du site Web à partir duquel vous êtes arrivé sur la plateforme ECO-LOC, etc.).

Lorsque vous faîtes une recherche, nous pouvons utiliser vos critères de recherche et vos données de localisation afin d’optimiser les réponses à votre recherche.

Lorsque vous répondez à une offre ou utilisez une prestation payante

Nous transmettons à l’Annonceur vos éléments d’identification, vos coordonnées de contact, adresse, et vos critères de recherche.

Nous collectons et traitons les informations relatives à vos commandes : produit, références de la transaction, adresse de livraison, moyen de paiement, etc.) ;

En cas de souscription d’une prestation payante, les informations relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, et cryptogramme visuel). Toutefois, le cryptogramme visuel n’est transmis qu’à notre prestataire de paiement sécurisé.

Traitement, finalité et utilisation de vos données personnelles

Les fondements et raisons pour lesquels nous collectons et traitons vos données personnelles sont les suivants :

1. L’exécution du contrat et l’utilisation des services proposés par la Plateforme

- accès à la plateforme ECO-LOC et navigation ;

- publication et consultation des Offres sur la plateforme ;

- création et gestion des comptes Utilisateurs ;

- utilisation de la Messagerie ;

- notifications relatives à l’utilisation de la Plateforme et des services proposés par ECO-LOC ;

- transmission des réponses aux Offres ;

- gestion de vos locations, achats et ventes passés par le biais de la plateforme : mise en relation avec les Annonceurs, paiement, livraison, assurances, etc.

- support client.

2. L’intérêt légitime de la SAS LOKKACOL

La collecte et le traitement des données permet à la SAS LOKKACOL d’analyser les modes d’utilisation de la Plateforme et de recours à nos services, et d’améliorer ainsi nos prestations au moyen des procédés suivants :

- analyse de votre navigation au sein de la Plateforme ;

- analyses statistiques et marketing ;

- mesures d’audience ;

- amélioration de nos campagnes d’information et de promotion, et de nos offres publicitaires ;

- analyse de votre expérience Utilisateur permettant à nos Clients et Partenaires d’améliorer leurs offres ;

- personnalisation des contenus, des envois d’Offres, des propositions promotionnelles ou commerciales ;

- réalisation d’enquêtes et questionnaires facultatifs de satisfaction et d’opinion ;

- collecte et traitement des avis sur la plateforme, sur les services, et sur la performance du service client.

La collecte et le traitement de vos données personnelles nous permettent également de :

- réaliser des opérations de prospection et d’offres commerciales par e-mail, téléphone, courrier postal, ou SMS ;

- détecter les activités frauduleuses et illégales sur la plateforme ECO-LOC, et de les éviter ;

- améliorer nos services et notre relation client à travers l’enregistrement de nos échanges par téléphone, tchat, courrier postal, ou e-mail ;

- améliorer la gestion de notre clientèle et de nos services à travers les réseaux sociaux (Facebook, Tweeter, LinkedIn, etc.)

3. L’utilisation des données recueillies avec votre consentement

Avec votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, la SAS LOKKACOL vous offre la possibilité :

- d’utiliser les services de la plateforme à travers, notamment, la consultation des annonces, la réponse aux annonces, et toute demande de renseignement complémentaire ;

- d’ajuster vos recherches à votre localisation géographique ;

- de visualiser sur la plateforme des contenus personnalisés en fonction de votre profil et de votre navigation ;

- d'être contacté par nos services ou un Annonceur ;

- d’entrer en contact avec nos partenaires pour vos demandes spécifiques ;

- de recevoir des communications, publicités et offres promotionnelles personnalisées en fonction de votre profil et de votre navigation, aussi bien de la part de LOKKACOL que de nos partenaires ;

- de participer à des sondages en vue de l’amélioration de la plateforme et de nos prestations ;

- de participer à des jeux, loteries, et concours.

Vos données personnelles ne sont jamais transmises ni partagées à nos Clients et partenaires sans votre consentement.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation des données personnelles spécifiques mentionnées ci-dessus.

4. Les obligations légales de la SAS LOKKACOL

La SAS LOKKACOL peut être amenée à utiliser les données collectées dans le cadre de ses obligations légales, notamment pour :

- répondre à toute demandes des autorités administratives et judiciaires sur réquisition ;

- gérer et répondre à vos demandes de droit d’accès, d’effacement, de portabilité, de limitation, de rectification et d’opposition.

Partage et transmission de vos données

La SAS LOKKACOL s’engage à respecter toutes les règles légales qui peuvent ou pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données, et notamment à respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles.

1. Les données collectées sont partagées avec les prestataires de services de la SAS LOKKACOL, agissant en qualité de sous-traitants ou de partenaires, et à titre de responsable de traitement.

Ces prestataires sont :

1. APRESTA, 486 Rue Sadi Carnot, 59184 Sainghin-en-Weppes, chargée du développement des applicatifs

2. COLISWEB, 4 Av. des Saules Bâtiment Doge B, 59000 Lille, chargée des opérations de transport

3. VALHAINAUT Courtage et MATMUT Assurances en charge des assurances

2. La réponse à une annonce ou toute demande de renseignement donne lieu à la transmission à l’Annonceur des données de contact de l’Utilisateur.

Vos données personnelles sont également transmises au transporteur que vous aurez sélectionné ou qui vous sera proposé lors de la validation de votre location.

3. Vos données personnelles pourront être transmises aux autorités administratives ou judiciaires en application d’un texte légal ou d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire.

Durées de conservation

Données de Compte (identité, e-mail, historique d’utilisation) : 5 ans à compter de la création du compte ;

Gestion du Compte et Annonces : 5 ans à compter de leur suppression (preuve) ;

Documents et pièces comptables : 10 ans, à titre de preuve comptable ;

Données de paiement : 5 ans.

Données pouvant faire l’objet d’une réquisition judiciaire : connexion, identité, coordonnées de contact, transactions) : 5 ans à compter de leur collecte ;

Les données stockées lorsque vous effectuez une « recherche autour de vous » sont conservées pendant le temps de cette recherche ;

Droits de l’Utilisateur

En tant qu’utilisateur de la plateforme ECO-LOC, vous disposez des droits suivants relativement à vos données personnelles :

7. Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données.

8. Droit d'accès : droit d’obtenir la confirmation que vos données sont collectées ou non, traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.

9. Droit de rectification de vos données en cas d’inexactitude ou d’incomplétude.

10. Droit de suppression ou d’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de la SAS LOKKACOL.

11. Droit de limitation du traitement de vos données.

12. Droit d'opposition au traitement de vos données par la SAS LOKKACOL, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux.

13. Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

14. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement.

15. Droit d’introduire une réclamation amiable, ou auprès d’une autorité de contrôle, ou auprès de toute instance administrative ou judiciaire.

16. Droit de fournir des directives pour le sort de vos données en cas de décès.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité, et d’opposition au traitement en contactant le Délégué à la protection des données par e-mail : delegue.data@ecoloc-france.fr ou par courrier à LOKKACOL, Délégué à la protection des données, 469 rue voltaire 59286 Roost-Warendin.

Sécurité de vos données

La SAS LOKKACOL utilise des mesures de sécurité physiques, électroniques, informatiques, et administratives destinées à la protection des données.

L’utilisation de vos données hors de l’Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont basés en dehors de l’Union Européenne.

Nous avons signé avec eux des accords garantissant que les transferts de vos données personnelles sont opérés en toute sécurité, et dans le respect de la réglementation applicable.

Modalités d’accès à vos droits et possibilité d’introduire une réclamation à la CNIL

Si vous ne parvenez pas à exercer vos droits, ou si vous souhaitez signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles, vous pouvez former une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site web de cette dernière dans certains cas déterminés, par le téléservice de plainte en ligne https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier postal en écrivant à : CNIL - Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.